Haloo Tours - Terma & Syarat Tempahan



1. Tempahan & Pengesahan

1.1. Semua tempahan lawatan mesti dibuat lebih awal melalui laman web rasmi, e-mel atau ejen yang sah.1.2. Pengesahan tempahan akan dihantar melalui e-mel selepas pembayaran berjaya.1.3. Pelanggan mesti memberikan maklumat yang tepat, termasuk nama penuh, maklumat hubungan dan sebarang keperluan khas.

2. Pembayaran & Harga

2.1. Bayaran penuh diperlukan pada masa tempahan dibuat melainkan dinyatakan sebaliknya.2.2. Harga dinyatakan dalam Dolar Singapura (SGD) dan tertakluk pada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.2.3. Bayaran boleh dibuat melalui kad kredit/debit atau kaedah pembayaran lain yang diluluskan.2.4. Sebarang caj tambahan seperti yuran kemasukan, makanan atau perbelanjaan peribadi tidak termasuk melainkan dinyatakan.

3. Pembatalan & Bayaran Balik

3.1. Semua lawatan yang ditempah adalah disahkan, tiada pembatalan dan tiada bayaran balik.3.2. Bayaran balik, jika berkenaan, akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.3.3. Haloo Tours berhak membatalkan lawatan atas sebab keadaan yang tidak dijangka (contohnya, cuaca ekstrem dan kebimbangan keselamatan). Pelanggan akan menerima bayaran balik penuh atau pilihan untuk menjadualkan semula.

4. Perubahan & Penjadualan Semula

4.1. Sebarang perubahan pada tempahan mesti diminta sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh lawatan dan tertakluk pada ketersediaan.4.2. Haloo Tours berhak membuat pelarasan jadual perjalanan disebabkan cuaca, lalu lintas atau sebab operasi lain.

5. Penyertaan dan Kelakuan Semasa Lawatan

5.1. Pelanggan mesti tiba di tempat pertemuan yang ditetapkan sekurang-kurangnya 15 minit sebelum berlepas.5.2. Kegagalan hadir atau ketibaan lewat boleh menyebabkan lawatan dibatalkan tanpa bayaran balik.5.3. Pelanggan mesti mematuhi semua arahan keselamatan serta menghormati undang-undang dan adat tempatan.5.4. Haloo Tours berhak menolak perkhidmatan kepada mana-mana pelanggan yang menunjukkan tingkah laku tidak sesuai atau mengganggu.

6. Liabiliti & Insurans

6.1. Haloo Tours tidak bertanggungjawab atas sebarang kecederaan diri, kehilangan, kerosakan atau kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan yang tidak dijangka.6.2. Pelanggan digalakkan mendapatkan insurans perjalanan yang melindungi perbelanjaan perubatan, liabiliti peribadi dan pembatalan perjalanan.6.3. Haloo Tours tidak bertanggungjawab atas sebarang penerbangan, pengangkutan atau penginapan yang terlepas akibat kelewatan di luar kawalan kami.

7. Permintaan Khas & Keadaan Perubatan

7.1. Pelanggan yang mempunyai sekatan pemakanan, keadaan perubatan atau keperluan aksesibiliti hendaklah memaklumkan Haloo Tours semasa membuat tempahan.7.2. Walaupun kami berusaha memenuhi permintaan khas, perkara tersebut tertakluk pada ketersediaan dan kebolehlaksanaan.

8. Privasi & Perlindungan Data

8.1. Maklumat pelanggan dikumpulkan untuk tujuan tempahan dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran.8.2. Haloo Tours boleh menggunakan foto/video pelanggan yang dirakam semasa lawatan untuk tujuan pemasaran melainkan diminta sebaliknya.

9. Undang-undang yang Terpakai

9.1. Terma & Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Singapura.9.2. Sebarang pertikaian yang timbul hendaklah diselesaikan melalui mediasi atau prosiding undang-undang di Singapura.

Dengan membuat tempahan lawatan bersama Haloo Tours, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini.